Повернення та обмін
Магазин MoJu здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 календарних днів після отримання замовлення покупцем.
Зворотна оплата доставки здійснюється за домовленістю сторін залежно від причини повернення.
Умови повернення / обміну товару належної якості
Ви маєте право протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в інтернет-магазині MoJu, і отримати назад їх вартість.
Також можливий обмін на іншу модель або колір за попереднім погодженням із менеджером.
Повернення / обмін товару належної якості відбувається за таких умов:
товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд;
збережені споживчі властивості, бірки, фірмова коробка або упаковка;
є документ, що підтверджує покупку (електронний чек або номер замовлення).
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням (наприклад, персоналізовані косметички або з гравіюванням), за винятком випадків заводського браку або пошкодження.
Повернення товарів неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовлення — ми гарантуємо обмін або повне повернення коштів.
У такому разі витрати на доставку покриває магазин MoJu.
Порядок повернення коштів
Після отримання поверненого товару та перевірки його стану кошти повертаються:
на банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата;
або іншим способом, узгодженим із клієнтом;
протягом 3–7 робочих днів.
Контакти для оформлення повернення / обміну
📱 Instagram: moju.ua
📧 Email: moju.ua@gmail.com
📍 Адреса для відправлення:
м. Хмельницький, відділення “Нова Пошта”,
Отримувач: Мазур Ольга, тел. 0971001400